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2010年1月13日 (水)

誠意

昨年末、

あるメーカーのレトルト寿司の素を使いました。



食べていた三男が

「こんな物が入ってた」

と、小さな木片をつまみ出しました。



具と一緒に炊かれた様な色。

竹の箸の欠片っぽく、折れた部分が鋭く尖っています。

口の中を傷つけなくて良かった。



ぐーたらな私は、

寿司の素以外の材料は足さず作りました。

錦糸卵を乗せただけ ウインク



この木片、

レトルト袋の中に入っていた可能性が高いでしょう。



『お客様センター』に 携帯 して事の次第を話したところ、

木片を送付してほしいとの事。

早速送りました手紙





今日、担当者から 携帯 がありました。



・木片は竹製品の可能性が高いこと。

・具材を混ぜ合わせる時には竹製品は使用していないこと。

・ただ、その前の段階で材料に混ざっていた場合は、

目視で確認しているだけなのでまれに防げないこともあること。



・・・を報告してくれました。



そして、今後はこのような事がないよう、

確認の徹底を指導したそうです。





一消費者の小さなクレームだったのに、

きちんと報告してくださり、

このメーカーの誠意を感じました笑顔



高感度アップびっくり



あ、代替品も頂きました。

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